三是要善于协调和处理矛盾纠纷。随着目前供水行业逐渐走向市场化的趋势，同行之间或行业和消费者之间的矛盾纠纷也时有发生。这需要水协要树立依法、公正、透明的观念，善于站在客观公正的立场上，恰当调解面对的矛盾和纠纷，在维护好行业合法利益的同时，也要发挥好维护社会公共利益的作用。

      　　四是善于为会员排忧解难。水协是一个“会员之家”，会员企业在技术、管理或生存、发展方面遇到难题，往往第一个想到的就是这个“大家庭”。因此水协要针对不同会员单位的突出问题，积极提供咨询指导、行内交流等服务。要善于发挥“行内互助”精神，创造互助平台，利用发达地区行业优势，为需要帮助的会员企业排忧解难。

      　　三、充分发挥桥梁纽带作用，促进企业互动提高。
      　　协会是在政府与企业之间、企业与企业之间搭起的一起桥梁，起到非常重要的沟通和协调作用。这要求协会要积极履行自身职责，发挥应有作用，全力为政府决策提供参谋，为会员单位提供服务，为行业健康持续发展营造良好的外部环境。要充分发挥好协会在沟通协调工作中的有效性，我们必须围绕中心工作任务，在具体工作中要做到有针对性：

      　　一要针对政府关心和社会关注的问题，积极开展调查研究，及时把握供水行业实际情况，为政府决策提供确凿信息，为正确反映会员诉求提供真实依据，为企业解决实际问题提供有效帮助。

      　　二要针对当前的供水任务和要求，充分发挥协会协助政府实施行业管理的窗口作用，积极参与政府行业听证会，合理反映会员意见，积极协助政府开展水质监测工作和实施突发事件应急预案处理，切实发挥政府的助手参谋作用和在政府和企业间的桥梁纽带作用。

      　　三要针对供水行业目前需要解决的管理、技术或服务上的问题，积极组织行业培训。通过多种多样的培训学习和交流，积极为企业创造相互交流平台，提供同行业不同企业的业绩比较和评价信息，为企业管理提供学习和借鉴，使会员企业在技术、管理、服务工作等方面取长补短，互通有无，共同促进，共同提高。

      　　三要针对群众关心的供水行业服务问题，由水协牵头在行业范围内开展文明行业创建活动，鼓励会员单位在优化管理和服务方面创先争优，力树良好行风，形成一种“水协牵头，企业联动，互助互勉，共同发展”的文明行业创建模式，提升供水行业服务形象，增强供水行业在市场中的竞争力。

      　　四、推动行业改革与创新，促进行业健康可持续发展。
      　　要提高城镇供水行业的发展水平，关键是增强自主创新能力。 而创新往往是在改革的基础上取得突破的。因此，协会要政策上、经验上指导好行业的改革工作：
      　　一要注重在改革中促进社会公众利益的保护。供水行业关系到基本的公众需要和基本的民生保障。在深化供水行业改革中，要以节约水资源、改善水环境、确保群众安全饮水、确保城镇供水安全运行为前提，要妥善处理好供水行业自然垄断属性与维护公众利益之间的关系，通过改革积极推进《城镇供水水质标准》的全面贯彻执行，加快供水设施工艺改造和完善，完善突发事件应急机制，全面提高城镇供水安全保障能力，使公众的基本利益得到切实保障。

      　　二要注重在改革中促进科技的应用和创新。深化企业改革，要以提高供水设施运行效率、企业经营效率和供水服务质量为重点，要研究开发和在行业中推广应用新技术，积极开展预防微生物污染、生物预处理以及预防管网水质安全性问题等科技研究工作，通过应用信息化手段，提高管网动态管理水平，增强水质监测技术能力，优化供水服务手段，为确保城镇供水安全提供技术支持。

      　　三要注重在改革中促进社会经济的可持续发展。要积极贯彻落实十六届六中全会关于构建社会主义和谐社会的要求，在供水行业改革中要坚持城乡协调发展、城市反哺农村的发展方向，注重解决供水设施在城乡、区域间的不平衡问题，积极探索统筹城乡基础设施建设和发展的新模式，竭力解决农村的饮水安全问题，改善农村饮水环境，让城乡人们共享到社会经济发展特别是城镇供水事业发展的成果。

      　　今年是“十一五”规划的开局之年，也是我省供水事业谋求新发展的关键时期。同志们，让我们携起手来，把协会办得越来越好，积极发挥协会的应有作用，共同探索供水事业健康、持续发展的新路子，为促进**社会经济的和谐、有序、健康、可持续发展而作出新贡献!

      　　谢谢大家！
      

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