人的不满情绪。在大多数被拆迁人未达成协议的情况下，要慎用强迁措施，防止激化矛盾，扩大事态。要制定应急预案，一旦发生拆迁群体性事件，要在市委、市政府的统一领导下，积极协调有关方面，及时采取有效措施，依法妥善处理。拆迁工作人员要学会做思想工作，要耐心细致地向被拆迁人解释政策，帮助群众解决实际困难；要说实话，说真话，让被拆迁人真正理解拆迁。

（三）要切实转变职能，切实提高拆迁管理水平。各部门、各单位要切实转变观念，推进拆迁管理工作的规范化，增加拆迁工作的透明度。要公开拆迁许可证审批程序、拆迁投诉电话以及拆迁管理收费标准，简化办事程序，推行一站式服务，方便当事人办理手续。对拆迁项目、拆迁公司要建立动态档案，进行跟踪服务、监督，对拆迁项目也要规范管理。要注重协调配合，改变大家都管大家都不管的状况。拆迁主管部门要加强与相关部门的配合，建立良好的合作关系，齐抓共管，共同做好拆迁工作。同时，要加快经济适用房建设，构建安置保障体系。大力发展经济适用住房和中低价位的商品房，保证符合条件的被拆迁居民能够选择到不同档次、不同类型的住房。要利用中介服务机构灵活、多样、覆盖面广的优势，将各类房源的信息通过各种形式提供给被拆迁居民，方便被拆迁居民选择安置房源，使不同收入的被拆迁居民都能够选择到适宜的住房。要加强住房保障体系建设，保护弱势群体在拆迁中的合法权益。多渠道解决住房困难家庭的住房问题。通过这些措施，保证拆迁困难家庭基本的居住生活，避免因拆迁造成新的住房困难。

同志们，城市拆迁事关我市发展大局，在此次英武中路二期拆迁工作中，我们许多单位、许多个人攻坚克难，踏实苦干，积累了许多工作经验，取得了很好的工作实效，今后的拆迁各项工作时间更紧，任务更艰巨，我们要以今天受表彰的先进单位、先进个人为榜样，创新方法，加压奋进，再接再厉，全力以赴，为推动我市城市拆迁工作作出更大的贡献！

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