nbsp; ２．１ 服务要求集成化
                  随着网络技术的发展，以网络为中心的计算机技术、通信技术、信息存储技术的相互渗透、连接，已形成全方位的信息服务网络。用户对信息的需求不再只对单一的载体所含的信息感兴趣，他们对信息的需求往往需要通过不同的途径来得到满足。用户关心的不再是获取信息的过程，而是对其获取的结果感兴趣，他们往往要求图书馆能够围绕他们关心的信息提供一系列信息资料，用户对图书馆的评价，取决于图书馆能否提供他们所需的全方位信息。信息资源分布的分散性和信息技术利用的分离状态使图书馆的作用凸现，而集成化图书馆服务可以按个性和客观需求，在网络环境下集中获取所需信息。服务要求集成化表现在以下两个方面：一是提供服务的网络化信息资源的全面、丰富性；二是能满足信息用户对信息类型和信息媒体多样化的需求，如提供包括文字型、数据型、图像视频型、音频型、软件型等各种数据库等。
                  ２．２ 服务手段现代化
                  与传统的信息服务不同，现代信息服务的网络化特征很明显。随着网络建设的不断完善、图书馆电子资源的日益增多，计算机在信息服务中发挥了越来越重要的作用，传统的以手工检索及以纸质形式传递的信息服务方式逐渐被方便快捷的计算机、互联网上操作所取代，网络环境下的信息服务突出显示了其“无墙化”的特征，读者更多地采取了远程终端访问主机的方式进行信息查询，打破了传统图书馆“面对面”的交流方式，打破了时空和地域的限制，节省了信息服务人员和读者的时间和精力。
                  ２．３ 服务模式的一体化
                  一体化的信息服务是网络环境下信息服务普遍追求的一种服务模式。这种服务集咨询功能、文献检索功能和文献提供功能于一体，能够提供最直观、最直接的全文信息浏览、数据文件下载和专门信息咨询，还包括信息发送、网页制作等信息服务，因而它是一种最理想的信息服务。２．４
                  服务环境虚拟化
                  网络打破了传统图书馆的结构体系，提供实体加虚拟全天候的信息服务。其服务模式结构形式突破空间和时间的限制，服务的触角向跨行业、跨地区、跨国界延伸。网络环境下所有图书馆都有可能成为某一个图书馆获取文献信息的源泉。读者足不出户便可以利用各种在线资源完成对各种文献信息的咨询。通过超级链接，任何终端用户都能利用本单位以外的虚拟馆藏，进入真正轻松随意的文献信息借阅查询空间。
                  ２．５ 服务过程科学化
                  网络环境下信息服务本质上是一种创造性的科学劳动和智能服务活动，这种劳动服务过程是科学知识的物化过程，是一种知识的继承、传递、发展和利用的扩大再生产过程。信息服务的信息资源凝聚了信息服务人员的渊博知识、创新精神、科学组合以及必要的社会劳动时间，因而具有较强的科学性。
                  ３ 网络环境下信息服务的发展趋势
                  ３．１ 服务范围社会化
                  网络环境下信息服务的社会化是指各种类型图书馆根据广泛的社会信息要求，利用计算机、通讯等先进的信息技术，自觉地对馆藏信息资源和网络信息资源进行挖掘的服务活动。其目的是将隐藏的、静态的知识信息开发成有价值的、动态的知识信息，进而满足全社会对信息的需求。图书馆的信息服务社会化包括信息用户社会化、用户信息需求社会化、信息服务产业化、网络资源的共建共享等几个方面。网络环境中信息交流日趋广泛和频繁，处于文献信息服务中心的图书馆的传统模式越来越难以满足用户开放化的信息需求，致使用户的信息需求从面向部门转向面向社会。信息服务产业化是指信息服务业成为向社会提供信息、知识与智能的行业集合，图书馆和文献信息中心必然成为面向社会提供多种信息服务的实体。网络技术的发展加速了用户信息需求的社会化进程，它必然要求对包括图书馆在内的信息提供者进行重组，打破馆际界限，实现信息资源优化配置。
                  ３．２ 服务对象个性化
                 

上一页  [1] [2] [3] [4] 下一页