，亦应在脑海中“过一遍电影”；二是工作责任化。一个人的能力有大小，见识有高低，但责任心却是平等的。有责任感才会严格要求自己，要用“高投入”磨炼自己，用高标准反省自己，追求工作的精确性和完美性。对责任内的工作，要做到有责任不推卸，有困难不畏缩，有麻烦不回避；对领导交办的事不说“不”，对日常工作不说“与我无关”，自觉维护办公室整体形象；三是工作程序化。百密尚且一疏，千虑难免一失。办公室工作头绪繁杂，突击性很强，公文处理、文稿协作、协调服务、会议筹备、信息督查、机要保密等等工作，都要严格按照既定程序和制度严格执行，力求做到丝丝相接，环环相扣，滴水不漏；四是工作用心化。凡事少一点应付，多一份尽心；少一点放松，多一点精细；少一点马虎，多一点认真，要以大局之心，细致之眼，将用心的好状态进行到底。

    二、追求严谨之风尚

    冰冻三尺非一日之寒，差不多先生并非天生；梅花香自苦寒来，哈佛医生之作风、人格也并非一日之功，其敬业精神和职业素养令我们感动、感情和感怀。全办每个同志严谨的作风和良好的习惯绝不是一两天就能养成的，需要我们从现在做起，从每一件小事做起，从每一处细节抓起。砺炼严谨之风，应着重从三个方面入手：

    一是强化严谨的态度。态度决定一切。对任何一件经办的工作，都要本着追求完美、不出差错的“应有态度”，严谨细致，一丝不苟，来不得半点敷衍和搪塞。要时时刻刻、事事处处、年年月月，认真认真再认真，细致细致再细致，做到不让领导布置的工作在我手中延误，不让需要办理的文件在我手中积压，不让各种差错在我这里发生，不让到办公室联系工作的同志在我这里受到冷落，不让办公室的形象在我这里受到影响。

    二是建立严谨的规范。哈佛团队为病人制定了一整套安全、规范、周密的手术及治疗方案，手术中决不允许增添任何多余的环节。科学的规范是成功的一半。遵循一个良好和规范的工作程序，是做好办公室工作的前提。做每件工作、办每个事情，如果没有一定的规矩、一定的程序，就容易乱套，容易出事，甚至导致与主观愿望相反的结果。办公室“百分考核”、“总结会商”、“办公室工作规范”等规章和制度都已陆续出台和完善，无论是协调服务、档案公文还是综合文字、机要保密，都要遵循这些规范，平时多用心、多积累、多领悟，对各个环节和步骤都仔细揣摩、反复研究、烂熟于胸，待到执行任务时才能有条不紊、左右逢源、“手到擒来”。

    三是培养严谨的作风。规范的制订并不难，难就难在一以贯之地执行上。严谨的作风要体现在每个人身上，体现在工作的每一个细节，唯有达到既有宏观之森林、更有微观之树木，既有经线和纬线、更有工作指向标的境界，才能真正实现从小处着手、从大处着眼、大小事都能在规范的“大地”上成功着落，才能使严谨、规范伴随工作的全部进程。办公室是全区的“枢纽”和“窗口”，任务很多，事无巨细，不能“跟着感觉走”，不能出现“可能”、“大概”、“差不多”等字眼。要有高度负责的态度，严谨细致的作风和一丝不苟的精神，勤调研、勤思考、勤问、勤记，尤其是常问自己一个问题“我规范吗”？

    哈佛医生的“僵化”铸就了“让人难以挑剔”，彰显的是一种冰层之下有暖流的精神洗礼，哈佛团队“改用耗时费力的细管注射”、“特意带来了红色心形‘防咳垫’送给病人”，燃烧的是罕见的激情，打造“三个一流”的服务团队需要的不正是这种激情和洗礼吗？

 

 

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